ระบบสารสนเทศ คือ ขบวนการประมวลผลข่าวสารที่มีอยู่ให้อยู่ในรูปแบบของข่าวสารที่เป็นประโยชน์สูงสุด เพื่อเป็นข้อสรุปที่ใช้ในการสนับสนุนการบริหารและการตัดสินใจเทคโนโลยีสารสนเทศคือ เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บประมวลผลและการเผยแพร่สารสนเทศระบบสารสนเทศที่ใช้ในองค์กร
มี 7 ประเภท คือ
1. ระบบการประมวลผลทางธุรกิจ(Transaction Processing System : TPS) เป็นการประมวลผลต่อวัน เช่น การรับ - จ่ายบิล
2.ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information System : MIS)ระบบที่เกี่ยวข้องกับผู้บริหารที่ต้องการ การประมวลผลของคอมพิวเตอร์สามารถคำนวณเปรียบเทียบข้อมูล
3.ระบบช่วยตัดสินใจ (Decision Support System : DSS)ระบบที่ทำหน้าที่จัดเตรียมสารสนเทศเพื่อช่วยในการตัดสินใจหากเป็นการใช้โดยผู้บริหารระดับสูงเรียกว่า"ระบบสนับสนุนการตัดสินใจเพื่อผู้บริหารระดับสูง"
4.ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง (Executive Information System : EIS)เป็นระบบพิเศษที่ถูกพัฒนาสำหรับผู้บริหารระดับสูงโดยเฉพาะช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงที่ไม่คุ้นเคยกับเครื่องคอมพิวเตอร์สามารถใช้ระบบสารสนเทศได้ง่ายขึ้นโดยใช้เมาส์หรือจอสัมผัส
5.ระบบสำนักงานอัตโนมัติ (Office Automation System : OAS)ระบบที่ใช้บุคลากรน้อยที่สุด โดยอาศัยเครื่องมือแบบอัตโนมัติและระบบสื่อสารระหว่างเครื่องมือเหล่านั้นเข้ากับเครื่องด้วยกัน มีจุดมุ่งหมายให้เป็นระบบที่ไม่ใช้กระดาษข่าวสารถึงกันด้วยข้อมูลข่าวสารทางอิเล็กทรอนิกส์แทน
6.ระบบผู้เชี่ยวชาญ(Artificial Intelligence /Expert System : AI/ES)ระบบนี้ได้ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญในสาขาใดสาขาหนึ่งเก็บไว้ในระบบคอมพิวเตอร์เพื่อให้คอมพิวเตอร์สามารถวิเคราะห์เหตุผล เพื่อตัดสินใจ
7.ระบบ Call Centerสนับสนุนการให้บริการช่วยเหลือทางเทคนิคการให้บริการข้อมูลข่าวสารที่ต้องการประชาสัมพันธ์และสาระความรู้ต่างๆที่ลูกค้าควรทราบระบบสารสนเทศในองค์กรต่างๆจะมีการเก็บรวบรวมข้อมูลจากระดับปฏิบัติการและทำการประมวลผลเพื่อให้สารสนเทศกับบุคลากรในระดับต่างๆ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น